Home delivery & Installations

Kärcher

Thuisinstallaties van de hydrofoorpompen.

Opdracht

Thuisinstallaties van de hydrofoorpompen.

Concreet

Via de klantenservice van Kärcher wordt per mail een aanvraag voor herstelling of installatie ingediend bij All Fields.

De projectleider registreert alle klantgegevens in een bestand en op een digitale landkaart.

Aan de hand van deze map stippelt de projectleider een installatie route uit, rekening houdend met de geschatte werktijd per adres.

Tijdens een telefonisch contact met de aanvrager wordt een datum en enkele praktische zaken besproken. Zodra alle violen gelijk gestemd zijn, wordt de afspraak per mail bevestigd met de toevoeging van de algemene voorwaarden.

In de eindfase voorziet de installateur de projectleider van beeldmateriaal om toe te voegen aan het All Fields online rapportagesysteem.

Hier kunnen ook opmerkingen genoteerd worden, zodat het serviceteam van Kärcher inzicht heeft in het volledige verloop van de installaties.